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      2. 學院要聞

        我院選手陳凱玥榮獲武漢市23屆職業技能大賽“酒店接待”賽項三等獎
        發布時間:2023-12-07
        發作者:本站
        發瀏覽次數: 59

        新聞網訊(通訊員 祝曉春)在11月4日-5日舉行的武漢市職業技能大賽中,我院旅游與管理學部學生陳凱玥奪得“酒店接待”賽項三等獎。

        本屆在武漢職業技術學院進行的職業技能大賽,是我市規格最高、規模最大、影響力最廣的綜合性職業技能賽事。以“技能點亮夢想,匠心閃耀武漢”為主題,深入貫徹落實黨中央、國務院關于強化現代化建設人才支撐的決策部署和省委省政府、市委市政府工作要求,助力武漢經濟社會高質量發展的要求。本年度大賽聚焦武漢“965”現代產業體系發展,14個重點賽項充分對接世界技能大賽、全國職業技能大賽項目。

         

        “酒店接待”競賽要求參賽選手全程使用英文,評價選手對酒店前臺接待服務技能。選手需要按照酒店接待服務標準(或要求)展示酒店接待服務技能和相關專業知識;要求選手應具備酒店預訂操作能力、酒店接待工作的組織及自我管理能力、人際溝通能力、應變能力、銷售能力和語言表達能力等。選手需要熟練掌握并正確使用多種業務知識和技能,包括當地和相關旅游文化信息、良好的書面英語和口語表達、較好的禮儀修養、良好的溝通表達技巧、解決突發事件的能力、賓客公共關系、收銀知識、接待問詢、入住退房。

        本次技能大賽與以往不同的還有參賽選手不僅僅是武漢市職業院校的學生,還有來自武漢市星級酒店前廳部工作的業務精英??缃绲倪x手規模使得本次大賽的水平相當高。

        我院選手陳凱玥憑借出色的英語表達能力以及業務能力奪得本次技能大賽的三等獎。“我本來可以做到更好,因為在check-out(離店)環節出現了技術瑕疵,我很遺憾。”賽后,選手陳凱玥如是說。

         

        (比賽選手評分表)

        縱觀本場賽事,選手克服了心理恐懼,在實習期間,不斷探索練習,以最大的努力展示了我院專業教學質量和水平。本場比賽也為一線教師的教學改革提供了良好的素材。

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